Sono mesi davvero impegnativi per tutti gli operatori doganali e i professionisti che lavorano al loro supporto, come noi di Euro Arpa.
Nel pieno della Reingegnerizzazione AIDA 2.0, infatti, l’Agenzia delle Dogane e in particolare i servizi che offre per la telematizzazione delle operazioni doganali sono sempre più spesso soggetti ad aggiornamenti in base alle ultime disposizioni e alle date stabilite dalle differenti road-map.
Questo, però, comporta anche frequenti rallentamenti e (a volte) malfunzionamenti della piattaforma: gli utenti che usufruiscono di questi servizi a volte non hanno percezione dell’origine dei problemi, ma vogliono risolverli nel più breve tempo possibile per non rallentare le proprie attività.
Per questo, spesso sono proprio le software house come la nostra ad essere interpellate per prime per avere informazioni utili per la risoluzione degli inconvenienti.
L’approccio del nostro lavoro è sempre orientato ai clienti e al migliorare e semplificare le loro attività quotidiane: per questo cerchiamo di informarli per tempo della presenza di problemi sulla piattaforma doganale tramite l’invio di e-mail.
E per offrire un servizio ancor più efficace e tempestivo, stiamo sviluppando una nuova modalità di segnalazione degli inconvenienti di questo tipo: verrà visualizzato un messaggio con la descrizione del problema in real-time direttamente all’interno di SoGeDo IM/EX (il nostro software dedicato alla gestione integrata di importazione, esportazione e transiti), evitando quindi che l’operatore perda tempo nel tentativo di effettuare operazioni doganali che difficilmente andrebbero a buon fine.
Rilasceremo a breve un aggiornamento di SoGeDo che integrerà proprio questa funzionalità, ma per qualsiasi altra informazione non esitate a contattarci!
